カウンセリングでの重要ポイント
こんにちは佐々木綾奈です。今日はカウンセリングで大切にしている重要ポイントについてお話ししたいと思います🙂
これはあくまでも私、個人が大切だと思うポイントです。
特に初めましてのお客様や、お店に初めて来店された方はどんな美容師が担当になるかわからない状態で緊張や不安もあるかもしれません。
誰でもファーストコンタクトは大事だと思います。その人の雰囲気などイメージは大事ですよね。なので、なるべく、笑顔で、特に今のマスクをつけての表情が分かりにくい状況では目を笑うようにご挨拶を心掛けております^_^
メニューの確認の後、
前回のカットはどのくらい前か
カット周期の確認
本日はどのようなスタイルがご希望か
普段のセットのかける時間
どんなスタイリング剤を使用しているか
を聞きます。
これは私が美容師を続けた結果から、なるべくお客様のライフスタイルの手間にならない為に考え抜いた質問です。
次に来店されるまでにどのくらいの長さや毛量調節が必要か、今お持ちのスタイリング剤を使ったセットの説明ができるか。もしくはドライヤーのみで普段はセット剤を使わない方へのアドバイスなどができるようにです。
勿論、スタイリングありきでのヘアスタイルご希望の方がいれば説明をした上でカットをしたり、おすすめのスタイリング剤やヘアスタイルの提案もあります。
勿論カットをしている間に、普段髪の毛で困っている事や、どんな所が生活していてやりにくいなどの話もしていきます。最近ではマスクをして生活している方がほとんどですので、特にショートの方や男性のお客様には耳上の髪の毛を根元近くからすいて、まとまりやすいように提案したりしております。
普段の日常会話の中から髪の毛でお困りの事があれば教えて下さい。私もまだまだ未熟ではありますが、一緒に答えを出せるようお手伝いいたします。
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